Termos de Garantia, Trocas e Devoluções

Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, pedimos atenção às informações abaixo antes de solicitar qualquer troca, devolução ou acionamento de garantia.

Garantia dos Produtos

Todas as garantias são oferecidas diretamente pelos fabricantes e podem variar de acordo com cada produto. As informações específicas sobre o prazo e condições de garantia estão disponíveis nas páginas individuais de cada item. Em caso de dúvida, entre em contato conosco antes da compra — teremos prazer em ajudar.

Trocas e Devoluções

Toda e qualquer troca ou devolução deverá ser previamente comunicada e acordada com nossa loja antes do envio do produto. Produtos enviados sem autorização prévia não serão recebidos.

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens que o acompanham.

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o cliente deverá entrar em contato conosco para que possamos orientá-lo quanto aos próximos passos, incluindo eventual envio ao fabricante.

Condições para Aceitação da Devolução ou Troca

• O produto deverá ser remetido em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens que o compõem;

• O produto não poderá apresentar sinais de mau uso, danos causados por instalação incorreta ou descuido;

• Caso seja constatado mau uso, o custo do reparo, troca ou devolução será de responsabilidade do comprador.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, clara e justa. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento — estamos à disposição para ajudar!